Você já se deparou com um anúncio no Facebook ou Instagram que te levou a um catálogo do WhatsApp ou diretamente para uma conversa com uma empresa? O primeiro permite que você navegue pelo que a empresa oferece, enquanto o segundo abre uma janela de chat para saber mais.
Isso torna mais conveniente para clientes em potencial realizar uma compra. Ainda mais do que ser apresentado a um anúncio convencional. E é exatamente por isso que as empresas os utilizam.
Existem dois tipos de marketing no WhatsApp que você pode fazer:
- Exibir anúncios de clique para o WhatsApp
- Obter opt-in de clientes e enviar mensagens promocionais
Além disso, continuar a conversa seria mais fácil porque as taxas de abertura e resposta são mais altas. Neste artigo, você aprenderá os conceitos básicos dos anúncios do WhatsApp, o que você precisa para criar um, e muito mais.
O que são anúncios do WhatsApp?
Qualquer anúncio que facilite o engajamento de clientes pelo WhatsApp é conhecido como anúncio do WhatsApp. Isso pode ser um anúncio de outra plataforma em que os usuários clicam para visualizar um catálogo ou iniciar uma conversa, ou empresas que entram em contato diretamente com os clientes pela plataforma.
No segundo cenário, um usuário pode ver um botão de call-to-action (CTA) em anúncios do Facebook ou Instagram que abre uma conversa com sua empresa no WhatsApp.
Esses anúncios podem ser exibidos em várias seções dessas plataformas, como feed, stories ou marketplace, e auxiliam na geração de leads, vendas e atividades de marketing.
O WhatsApp tem anúncios?
Não. O WhatsApp é completamente livre de anúncios.
Isso significa que os usuários não são bombardeados com anúncios em vídeo de 30 segundos ou pop-ups no meio das conversas que prejudicam gravemente a experiência.
Embora não haja anúncios no WhatsApp, empresas com números de telefone de clientes podem enviar mensagens diretamente (após opt-in). Anteriormente, havia discussões e planos para introduzir anúncios no recurso de status (semelhante ao Instagram Stories), mas isso nunca se concretizou.
Pré-requisitos para criar anúncios no WhatsApp
Há algumas condições a serem cumpridas antes de criar anúncios no WhatsApp.
Vamos ver os pré-requisitos.
- Primeiramente, uma conta do WhatsApp Business é obrigatória. Isso ajuda os usuários a se sentirem mais seguros antes de entrar em contato e eventualmente realizar uma compra. Se você planeja automatizar conversas, isso ajuda a conectar sua conta Business à API do WhatsApp.
- Você deve ter pelo menos um item aprovado para venda no catálogo.
- Você deve vincular sua conta do WhatsApp à sua página do Facebook ou Instagram e se tornar o administrador. Alternativamente, você pode conectar seu número do WhatsApp ao Business Manager.
- Além disso, você deve vincular um método de pagamento padrão para pagar pelo anúncio.
Como criar anúncios no WhatsApp
São apenas alguns passos para criar anúncios de clique para o WhatsApp. No entanto, você precisa lembrar que existem dois tipos de anúncios com base no seu objetivo:
- Um, com o objetivo de engajamento
- E o próximo tipo tem objetivos de tráfego e vendas
Você pode começar acessando "Criação de Anúncios" no Gerenciador de Anúncios no Facebook e escolhendo um dos tipos acima.
Se você deseja criar um anúncio com objetivo de engajamento, siga estas etapas:
- Selecione o orçamento para sua campanha.
- Na opção "local de conversão", selecione "aplicativos de mensagens".
- Aqui, selecione WhatsApp e escolha "Tipo de Anúncio".
- Selecione "Clique para Mensagem" aqui.
- Selecione WhatsApp e escolha o número para o qual deseja que seus clientes entrem em contato na lista suspensa.
- Depois de selecionar o formato do anúncio, clique em "+Criar" para criar um fluxo.
- Por fim, clique em "Publicar" para colocar o anúncio no ar.
Por outro lado, se você deseja criar um anúncio com objetivos de tráfego e vendas, siga estas etapas:
- Siga as duas primeiras etapas acima.
- Em seguida, escolha uma página do Facebook. Certifique-se de que seu número do WhatsApp esteja vinculado a esta página.
- Feito isso, selecione o público para o qual deseja direcionar este anúncio, onde deseja exibi-lo, o orçamento e o agendamento. Clique em próximo.
- Siga os passos 6 e 7 acima para colocar seu anúncio no ar.
Dica: Para iniciar conversas diretamente com seus clientes e compartilhar mensagens promocionais ou alertas de ofertas, use sua lista e comece a transmitir. Uma ferramenta de produtividade para WhatsApp como o Cooby pode ajudá-lo a enviar mensagens em massa para várias pessoas sem medo de ser bloqueado pelo WhatsApp. Além disso, você pode criar diferentes modelos de mensagens personalizados e escolher qual enviar.
Benefícios dos anúncios no WhatsApp
Há diversas razões pelas quais as empresas preferem direcionar os usuários para interagir com elas diretamente no WhatsApp.
Aqui estão alguns deles:
- Melhor engajamento: Com muitos usuários do WhatsApp, as empresas podem prever com confiança um alto engajamento por meio de taxas de abertura, interação e até compras. É mais provável que os usuários interajam com uma plataforma familiar do que sendo levados a uma página de destino desconhecida.
- Personalização: Se uma empresa usa a API do WhatsApp, ela pode personalizar cada mensagem enviada. Isso pode ajudar com descontos oportunos ou alertas de ofertas. Além disso, facilita o envio de mensagens diferentes para usuários em outras regiões.
- Criação de oportunidades: Digamos que você seja uma empresa verificada que faz abordagens a 100 pessoas; são 100 oportunidades diferentes, pois o marketing no WhatsApp tem um alto ROI. Os usuários tendem a agir melhor no WhatsApp em comparação com qualquer outra plataforma.
- Mensagens em tempo real: Quando um usuário inicia uma conversa com uma empresa, é uma oportunidade de se engajar com ele. As empresas podem responder perguntas, fornecer atualizações e ajudar os clientes a tomar a decisão de compra correta: tudo em tempo real.
- Segmentação de público: Os anúncios do WhatsApp permitem que as empresas segmentem grupos específicos em regiões específicas. Elas podem segmentar públicos com base em idade, gênero e localização.
- Custo-benefício: O WhatsApp permite que as empresas escolham os dias em que desejam veicular o anúncio e orçamentos personalizados. O custo por dia varia por região, mas é consideravelmente menor do que outros canais.
Diferentes maneiras de usar anúncios no WhatsApp
Como mencionado anteriormente, as empresas podem comercializar seus produtos ou serviços por meio de anúncios no WhatsApp de diferentes maneiras.
Vejamos alguns cenários:
- Direto ao catálogo: O CTA em um anúncio de clique para WhatsApp no Instagram ou Facebook pode direcionar os usuários para o catálogo de produtos da empresa. Depois de agir, os usuários podem navegar por várias ofertas, adicionar produtos ao carrinho e até concluir compras.
- Engajar para ofertas: Um cenário semelhante ao acima é quando o CTA pode direcionar os usuários a enviar uma mensagem para a empresa para revelar uma oferta ou desconto. Depois que o usuário interage com eles, pode haver uma mensagem automatizada com um código de cupom e instruções para resgatá-lo.
- Abordagens diretas: Recentemente, tornou-se comum as empresas fazerem abordagens diretamente às pessoas sobre suas ofertas e fornecerem meios para que elas tomem uma ação. As empresas também podem entrar em contato com clientes existentes para negócios recorrentes.
- Orientação pré e pós-compra: Pode haver casos em que o usuário esteja navegando pelo catálogo, mas tenha dúvidas ou precise de suporte para concluir a compra. Nesses casos, as empresas podem fornecer suporte ao vivo. Mas não precisa parar por aí. As empresas também podem oferecer rastreamento, atualizações de saída para entrega e resolução de disputas se a compra não atender às necessidades do cliente.
- Executar campanhas de lançamento: Sejam clientes em potencial ou existentes, os anúncios do WhatsApp são uma ótima maneira de notificar os usuários sobre lançamentos de produtos futuros. Isso ajuda a construir antecipação bem antes do lançamento real.
Bloqueando anúncios no WhatsApp
Embora o WhatsApp seja uma plataforma sem anúncios, é possível restringir mensagens promocionais em algumas regiões, como o Reino Unido.
As versões do WhatsApp nessas regiões permitem desativar anúncios se você tiver um dispositivo Android.
Para fazer isso, você pode:
- Acesse as configurações e selecione a opção Anúncios
- Aqui, você pode desativar a opção
- Você também pode desativar anúncios com base em seu conteúdo selecionando a opção "Conteúdo" e bloqueando-os seletivamente
Perguntas frequentes sobre anúncios no WhatsApp
Vamos ver algumas das perguntas mais frequentes relacionadas aos anúncios no WhatsApp.
1. Por que o WhatsApp não tem anúncios?
O WhatsApp não exibe anúncios pois isso poderia impactar a experiência do usuário. Além disso, não ter anúncios fortalece a privacidade e a criptografia em todas as conversas.
2. Quais empresas usam o WhatsApp para anunciar?
Diversas empresas usam o WhatsApp para anunciar, como Domino's, Netflix, Absolut Vodka, Nestle, e mais.
3. Como o WhatsApp ganha dinheiro?
Inicialmente, o WhatsApp seguia um modelo baseado em assinatura, onde cobrava US$ 1 por ano por usuário e, em algumas regiões, era gratuito por um ano e depois US$ 1. Atualmente, o WhatsApp é completamente gratuito, e eles ganham dinheiro por meio dos canais WhatsApp Business e de licenciamento de API.
4. O marketing no WhatsApp é legal?
O marketing no WhatsApp é legal. Embora o lançamento do WhatsApp Business tenha limitado as empresas a usá-lo apenas como canal de suporte, o WhatsApp permitiu que as empresas o utilizassem como canal de marketing a partir de 2022.
5. Qual é um exemplo de mensagem de publicidade no WhatsApp?
Aqui está um exemplo de mensagem de publicidade no WhatsApp. Se você quiser divulgar um desconto ou enviar uma mensagem promocional:
"Olá (nome do cliente)! Aqui está uma oferta imperdível que estamos compartilhando com clientes como você! Observe que é limitada, então faça seu pedido agora!"
6. Por que estou recebendo anúncios nas minhas mensagens?
As empresas com as quais você interagiu no passado devem pedir permissão para entrar em contato com você ocasionalmente. Se você selecionou essa opção, elas podem enviar mensagens de marketing para você.
