Empresas e indivíduos usam o WhatsApp de maneiras diferentes.
As empresas têm várias pessoas para contatar, enquanto os indivíduos usam o WhatsApp para se comunicar com amigos, familiares e, às vezes, colegas.
As mensagens de broadcast do WhatsApp oferecem uma forma de alcançar muitas pessoas de uma vez. No entanto, isso vem com limitações para as empresas. A Cooby ajuda os usuários a superar essas limitações e deixar o WhatsApp pronto e potencializado para uso empresarial.
O WhatsApp integrado à Cooby se conecta com os softwares que as empresas adoram, mantendo os silos no mínimo e tornando o WhatsApp mais produtivo e eficiente. Antes de mergulharmos nos detalhes, vamos começar pelo básico.
O que é um broadcast do WhatsApp?
Um broadcast do WhatsApp permite que os usuários enviem uma única mensagem para vários destinatários simultaneamente. As empresas costumam usar os broadcasts do WhatsApp para alcançar várias pessoas de uma só vez.
Você pode enviar mensagens de broadcast para pessoas que salvaram o seu número nos contatos delas. Uma lista de broadcast pode acomodar 256 pessoas. No entanto, não há limite para o número de listas de broadcast que você pode criar.
Dica: Cadastre-se gratuitamente na Cooby para enviar broadcasts do WhatsApp para números não salvos.
Como criar uma lista de broadcast no WhatsApp
Abaixo estão algumas etapas simples para criar uma lista de broadcast no WhatsApp no seu dispositivo móvel.
- Abra o WhatsApp no seu dispositivo móvel.
- Toque na aba "Conversas".
- Toque no botão "Novo broadcast". Ele geralmente está localizado na parte superior da tela, ao lado da barra de pesquisa.
- Selecione os contatos que deseja adicionar à lista de broadcast. Você pode pesquisar contatos digitando o nome deles na barra de pesquisa ou rolando pela lista de contatos e selecionando-os manualmente.
- Depois de selecionar todos os contatos que deseja adicionar, toque no botão "Criar".
- Dê um nome à sua lista de broadcast. Isso é opcional, mas pode ser útil se você planeja criar várias listas de broadcast.
- Toque no botão "Criar" novamente para finalizar sua lista de broadcast.
Limitações do broadcast do WhatsApp para empresas
O WhatsApp explica o broadcast do WhatsApp como "Com o recurso de lista de broadcast, você pode enviar uma mensagem para vários contatos de uma vez." Podemos derivar as limitações da própria afirmação.
Ausência de personalização
Quando você é uma empresa promovendo descontos e ofertas para clientes no WhatsApp, precisa adicionar personalização às mensagens. Os clientes modernos esperam isso. Não dá mais para usar "Olá" ou "Oi, tudo bem" genericamente. Caso contrário, os clientes podem perceber isso como spam.
A personalização nas mensagens mostra que você sabe com quem está falando. Adicionar essa personalização se torna desafiador ao transmitir a mesma mensagem para todos.
Como a Cooby ajuda:
A Cooby oferece modelos para personalizar mensagens. Você pode adicionar uma variável "display_name" no modelo e transmiti-lo para todas as conversas em uma aba. A Cooby preenche automaticamente os nomes de exibição do WhatsApp na mensagem antes de fazer o broadcast.
Isso ajuda você a personalizar mensagens e campanhas promocionais enquanto ainda alcança vários usuários simultaneamente.
Número limitado de conversas em uma lista de broadcast
Usando o Broadcast do WhatsApp, você pode alcançar no máximo 256 pessoas em uma lista de broadcast. Embora seja um número razoável, seus contatos provavelmente crescerão à medida que você escala seus negócios. Você precisaria de uma maneira fácil de alcançar mais de 256 pessoas de uma vez sem criar várias listas de broadcast.
É possível alcançar pessoas ilimitadas de uma só vez usando a Cooby. Ao contrário da API do WhatsApp Business, você não precisa contatar nenhum provedor de API terceirizado, passar por processos de aprovação ou enviar mensagens sob restrições rígidas. A Cooby equipa o WhatsApp comum e o WhatsApp Business com recursos relevantes para startups e PMEs.
Como a Cooby ajuda
A Cooby permite que você adicione contatos ou números de telefone ilimitados a uma aba. Selecione os modelos de mensagem e transmita mensagens para cada conversa que desejar, sem restrições.
Grandes equipes de vendas, consultores, equipes de suporte ou qualquer pessoa que use o WhatsApp comum ou empresarial pode se beneficiar disso simplesmente instalando a Cooby.
Ausência de rastreamento ou análises
Como aplicativo independente, o WhatsApp não oferece recursos de rastreamento ou análise para monitorar broadcasts do WhatsApp ou medir seu impacto, engajamento ou conversões. Torna-se desafiador acompanhar todas as mensagens quando o público-alvo responde, empurrando as interações do WhatsApp para as sombras.
Como a Cooby ajuda
A Cooby permite que você integre o WhatsApp e o CRM. Com a Cooby, você pode sincronizar as interações do WhatsApp com o HubSpot ou o Salesforce facilmente. Isso ajuda você a acompanhar todas as interações em um único lugar, proporcionando mais clareza sobre as comunicações com os clientes.
Você pode rastrear facilmente as respostas às suas mensagens de broadcast e garantir que nenhum lead quente seja perdido devido à baixa visibilidade.
Como a Cooby torna o WhatsApp adequado para empresas
A Cooby transforma seu WhatsApp ou WhatsApp Business em uma plataforma de mensagens onde seu foco se torna tão preciso quanto o de um jacaré descansando à beira de um lago. Você se torna intensamente produtivo e eficiente no suporte aos clientes.
.png)
A Cooby oferece a caixa de entrada do WhatsApp mais poderosa do mundo para equipes que gerenciam interações com clientes no WhatsApp. Você obtém uma visão organizada das conversas ao sincronizá-las com o HubSpot ou o Salesforce. O aplicativo ajuda você a colaborar com sua equipe com recursos como notas e comentários. Broadcasts e modelos aumentam sua eficiência ao interagir ou fazer follow-up com pessoas.
A Cooby traz o conceito de Inbox-Zero ao WhatsApp pela primeira vez. Você pode focar em uma conversa por vez e encerrá-la antes de passar para a próxima, atingindo o inbox zero diariamente. As equipes ganham um impulso de confiança com uma sequência interminável de inbox zero.
Saiba mais sobre marketing no WhatsApp e descubra como você pode engajar potenciais compradores no WhatsApp.
