WhatsApp ha revolucionado la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Con su interfaz fácil de usar y su servicio de mensajería gratuito, se ha convertido en una plataforma de referencia para miles de millones de usuarios en todo el mundo.
De ser solo una aplicación de mensajería, WhatsApp se ha convertido ahora en un canal prometedor para las empresas. Se están desarrollando estrategias para dirigirse a audiencias en WhatsApp. Puedes consultar nuestro blog sobre estrategia de marketing de WhatsApp para comenzar con tu estrategia y aprovechar al máximo la aplicación para tu negocio.
Sin embargo, un gran poder conlleva una gran responsabilidad, y WhatsApp tiene políticas estrictas en vigor para garantizar que sus usuarios estén utilizando la aplicación adecuadamente. Lamentablemente, ha habido casos en los que los usuarios han violado estas políticas, lo que ha provocado que WhatsApp prohíba sus cuentas.
Por qué WhatsApp prohíbe las cuentas de usuarios
Para garantizar que WhatsApp siga siendo una plataforma segura y confiable, sigue prohibiendo cuentas con distintos fines. Los usuarios deben estar atentos a cumplir con las regulaciones y normas de WhatsApp si no quieren que se les prohíba usar este servicio.
Violar los términos de servicio de WhatsApp
Adondequiera que vayamos, se nos presentan ciertas reglas y regulaciones para mantener la armonía del lugar. De manera similar, WhatsApp ha introducido un conjunto de términos y condiciones, cuya violación conduce a la prohibición de la cuenta.
Hacer spam o enviar demasiados mensajes
Hacer spam a desconocidos enviando mensajes masivos de cualquier tipo es una señal de que estás utilizando WhatsApp por todas las razones equivocadas. Aquí hay algunas cosas que pueden considerarse spam:
- Mensajes de números desconocidos que piden tocar un enlace
- Mensajes que piden compartir información privada como números de tarjetas de crédito, OTP, etc.
- Mensajes que te piden reenviarlos
- Reclamar o pedirte que pagues dinero para usar WhatsApp
- Promoción no deseada por parte de números desconocidos
- Promociones fraudulentas y sorteos.
Si haces alguna de estas cosas, los potentes bots de WhatsApp filtrarán tu cuenta y la prohibirán.
Compartir contenido inapropiado
Es posible que un día hayas recibido un mensaje que te haya consternado. Inmediatamente reportas el número. Unas cuantas denuncias más y el número queda prohibido en WhatsApp. WhatsApp mantiene un control sobre lo que se envía a través de la aplicación para eliminar textos y mensajes inapropiados. Pero, ¿qué mensajes se consideran inapropiados y son prohibidos?
- Pornografía u otro contenido explícito;
- Lenguaje abusivo;
- Derramamiento de sangre y otros tipos de videos sangrientos;
- Mensajes que promueven la violencia o el terrorismo;
- Discurso de odio, discriminación o acoso;
- Mensajes que infringen derechos de propiedad intelectual o derechos de autor;
- Promover actividades ilegales o violar leyes y regulaciones locales;
- Enviar archivos que contengan virus, malware, etc.
Cada vez que reenvíes un mensaje, asegúrate de que el mensaje que reenvías no sea ninguno de estos.
Ser reportado por demasiadas personas por razones legítimas
Puede que no seas un terrorista, un difusor de rumores, un propagandista, un pervertido, un divulgador de noticias falsas o un spammer, pero podrías, sin saberlo, haber enviado mensajes molestos a desconocidos o incluso a personas conocidas. WhatsApp ha permitido a las personas un escudo al estilo del Sr. América que pueden usar para protegerse contra tales actos: "Reportar".
Cuando las personas te reportan, tus últimos mensajes se envían a WhatsApp para inspección. Cuando demasiadas personas te reportan, WhatsApp te prohíbe.
Ser bloqueado por numerosas personas
Ser bloqueado por demasiadas personas, WhatsApp lo toma como una señal de que hay algo sospechoso. Si numerosas personas te bloquean, calificas para ser bloqueado y prohibido también por WhatsApp. Así que, antes de enviar mensajes a las personas, piensa si estás enviando mensajes bajo los términos y condiciones de WhatsApp o no.
Actividades sospechosas
WhatsApp define las actividades sospechosas como aquellas que involucran patrones inusuales de comportamiento o actividad que podrían considerarse potencialmente dañinas o maliciosas. Esto podría incluir cosas como crear numerosas cuentas falsas, enviar gran cantidad de mensajes a personas que no conoces o usar la aplicación para realizar actividades ilegales.
WhatsApp toma muy en serio la seguridad y privacidad de sus usuarios, y utiliza algoritmos sofisticados y otras tecnologías para detectar y prevenir actividades sospechosas en la plataforma.
Razones técnicas
No siempre tú podrías tener la culpa; a veces, el problema está del lado de WhatsApp. Debido a que WhatsApp es un software que se ejecuta en servidores y maneja otros aspectos técnicos, también podría sufrir problemas técnicos, o quizás limitaciones técnicas.
Usar una versión no compatible de la aplicación
Hay varios mods (versiones modificadas) de WhatsApp disponibles en el mercado. Si estás usando una versión no compatible de WhatsApp, es posible que recibas una notificación pidiéndote actualizar a la última versión de la aplicación. Si no actualizas la aplicación, WhatsApp puede restringir tu acceso a ella. Es esencial usar siempre la versión oficial de WhatsApp y mantenerla actualizada para evitar cualquier problema con la funcionalidad o la seguridad de la aplicación.
Cambiar entre diferentes números de teléfono con demasiada frecuencia
Si has estado cambiando tus números de teléfono con demasiada frecuencia, tu cuenta podría quedar bajo escrutinio. Si entonces se encuentra algo que WhatsApp considere que va en contra de sus términos, tu cuenta podría ser prohibida.
Errores técnicos y fallos
A veces, la plataforma puede sufrir errores y prohibirte por error. En tal caso, escribe a la empresa al respecto a través de su correo de soporte.
Consecuencias de la prohibición de WhatsApp
Ahora, en cuanto a las prohibiciones, son de dos tipos:
- Prohibición temporal
- Prohibición permanente
Una prohibición temporal funciona como una advertencia leve. Se aplica cuando se descubre que estás utilizando una versión no oficial de WhatsApp o realizando una extracción automática de información, lo cual se conoce como scraping.
Una prohibición permanente ocurre cuando se descubre que estás realizando actividades ilegales graves, o no lograste revertir tu prohibición temporal.
Cómo evitar la prohibición de WhatsApp
WhatsApp es una poderosa aplicación de mensajería que no solo nos mantiene conectados con nuestros amigos y familiares, sino que también ayuda a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de WhatsApp Business. Nunca querrías ver el espantoso mensaje que dice "tu cuenta ha sido prohibida".
Para garantizar una mensajería ininterrumpida y evitar cualquier prohibición, aquí tienes algunos consejos a seguir:
- Sigue los términos de servicio de WhatsApp
- No hagas spam ni envíes demasiados mensajes
- Evita compartir contenido inapropiado
- Usa solo mods y herramientas autorizados
- Usa la última versión de WhatsApp
- No cambies números de teléfono con demasiada frecuencia
- No abuses de la función de mensajes de difusión. Aquí tienes una guía para ayudarte a crear una lista de difusión de WhatsApp y usarla con cuidado
- Evita enviar mensajes desconocidos sin verificar su autenticidad
¿Sabías que? Cooby aumenta tu productividad y eficiencia en WhatsApp con varias funciones como Inbox Zero, ordenar a una pestaña, notas, comentarios e integraciones con CRM. La herramienta cumple con las políticas de WhatsApp para mantener una experiencia de usuario tranquila.
¿Qué hacer si te prohíben?
En caso de una prohibición temporal, si crees que tu cuenta ha sido prohibida por error, simplemente puedes enviarles un correo electrónico o tocar "solicitar una revisión" dentro de la propia aplicación. El equipo entonces atiende tu solicitud y revisa tu prohibición. Si WhatsApp considera que tus razones son legítimas, tu prohibición puede ser eliminada.
En caso de que estés usando la versión no autorizada de WhatsApp, cámbiala rápidamente a la oficial. Una vez que lo hagas, debes volver a registrar tu cuenta con la plataforma de mensajería.
Una vez que te prohíben permanentemente, no queda ningún camino para la recuperación.
Conclusión
Lo que alguna vez fueron las cartas y los teléfonos fijos, WhatsApp se ha convertido en lo mismo hoy. Es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo hoy en día y, por lo tanto, tiene el potencial de ayudarte a ver lo que buscas. Como humanos, es nuestra responsabilidad hacer de esta plataforma un lugar seguro y mejorado cada día. No solo las prohibiciones pueden detener tu estilo de vida, sino que incluso pueden alejarte de las muchas oportunidades que existen.
Asegúrate siempre de usarla sabiamente para difundir felicidad y la información correcta. No envíes mensajes de spam, desinformación, mensajes agresivos y violentos, ni mensajes inapropiados que incluyan contenido explícito, mensajes amenazantes, etc. que puedan hacer que te reporten y prohíban. Si ves un mensaje que te pide reenviarlo, siempre revisa tu decisión, ya que tu acción no solo puede conducir a una prohibición sino también a una disrupción en la sociedad. Además, empodera también a tus seres queridos con esta información.
