Inbox Zero surgió como una forma de gestionar el correo electrónico para personas hiperproductivas. Ahora ha ido más allá de los correos electrónicos como la empresa Cooby presentando por primera vez el Inbox Zero en WhatsApp.
En un mundo donde los mensajes abundan constantemente por tu cabeza, necesitas una mejor manera de gestionarlos manteniendo tu tranquilidad. Establecer conexiones con las personas no tiene por qué ser estresante. Inbox Zero elimina el estrés y al mismo tiempo te permite establecer conexiones más sólidas con tus clientes, inversores, socios, contratistas y cualquier persona que sea importante para ti y lo que haces.
Profundicemos en el concepto y descubramos una productividad incomparable cuando estés en el trabajo.
¿Qué es la bandeja vacía o inbox zero?
Inbox Zero es una forma de aumentar la productividad al no tener mensajes sin leer al final del día. Significa que revisaste todos los chats y los respondiste, los aplazaste o los cerraste para vaciar tu bandeja de entrada.
Es una estrategia de productividad, sentirse menos abrumado y concentrarse más en conversaciones importantes. La tranquilidad reduce la ansiedad por los mensajes y te mantiene atento a las comunicaciones críticas para tu negocio. Cal Newport, autor de Trabajo profundo,defensores para Inbox Zero dice: "Es fundamental para ser productivo".
Presentamos Inbox Zero en WhatsApp por primera vez
De acuerdo a Estadísticas, WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98% frente al 21,5% de los correos electrónicos. Muchas empresas modernas utilizan WhatsApp para establecer relaciones más estrechas con sus clientes. Con este cambio de preferencia, WhatsApp se convirtió en una herramienta diaria para los equipos de atención al cliente que dedicaban incontables horas a ello para involucrar y apoyar a sus clientes.
Wen Shaw, director ejecutivo y cofundador de Cooby, reconoció este cambio y decidió llevar Inbox Zero a WhatsApp. Es una característica indispensable para los usuarios de WhatsApp que desean ser más productivos y eficientes.
Puedes cerrar chats para marcarlos como terminados mientras los eliminas de la vista. Estos chats volverán a aparecer cuando haya un mensaje nuevo. Además, puedes posponer y posponer el chat para abordarlos más tarde. Hay varias otras cosas que puedes hacer con Cooby para experimentar el Inbox Zero definitivo en WhatsApp.
Shaw dice: “Inbox Zero no se trata de contar los mensajes en tu bandeja de entrada; se trata de liberar tu mente de la bandeja de entrada, para que puedas pensar, crear y vivir sin distracciones digitales”.
Después de abordar todos los chats y tomar acciones relevantes, ¡no habrá mensajes en tu bandeja de entrada esperando para captar tu atención cuando termines el día! Te ayuda a eliminar las distracciones digitales para liberar espacio mental para pensar y actuar.
Cómo lograr Inbox Zero en WhatsApp
Si bien el concepto se desarrolló originalmente para administrar el correo electrónico, también se puede aplicar a otras formas de comunicación, incluido WhatsApp.
Inbox Zero consiste en clasificar tus chats con las acciones adecuadas para limpiar tu bandeja de entrada superrápido. Descarga la Extensión de Chrome de Cooby en tu dispositivo para comenzar tu racha de Inbox Zero y sigue estos cinco pasos. Para cada chat, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Responde y cierra el chat si te lleva solo 30 segundos
- Aplaza y pospone chats si no puedes o no quieres responder de inmediato
- Estrella una conversación si es importante
- Archiva el chat si sientes que es ruidoso
- Ordena los chats en una pestaña si quieres dividir y conquistar tu bandeja de entrada
Lograr Inbox Zero en WhatsApp no es un evento único, sino un proceso continuo. Deberías intentar lograr una racha interminable de bandejas vacías para disfrutar de una concentración y productividad totales.
A continuación presentamos algunas prácticas recomendadas para lograr Inbox Zero en WhatsApp.
- Silencia los chats que causan ruido y distracción.
- Configura recordatorios para responder más tarde o pospón los chats que no necesitan atención inmediata.
- Utiliza el cuadro de búsqueda para localizar mensajes específicos o información necesaria para responder a un chat y cerrar chats más rápido.
- Considera cancelar tu suscripción en grupos donde la gente envía spam con saludos, promociones o cualquier cosa que ni siquiera sea relevante para ti o tu empresa.
Por qué Inbox Zero se ha convertido en una función imprescindible para los usuarios de WhatsApp
Inbox zero ayuda a los usuarios de WhatsApp a mantenerse productivos, organizados y a rendir al máximo. A continuación se detallan algunas razones por las que es imprescindible para los usuarios de WhatsApp.
Limpia el desorden
Una bandeja de entrada desbordada resulta abrumadora para muchos. Está desordenado. Y, cuando la gente ve el desorden, tus mensajes tienden a vacilar mientras a menudo se preguntan por donde empezar.
La situación se sale de control. Por otro lado, Inbox Zero da un claro sentido de prioridad en el que debes responder a los mensajes importantes, aumentando tu productividad y eficiencia en la comunicación.
Desempeña al máximo
WhatsApp no está diseñado para equipos de ventas o de atención al cliente. Cuando se vuelve caótico, afecta el desempeño de tu equipo. Las distracciones digitales desvían tu atención de las tareas que tienes entre manos. Se necesita tiempo para que vuelvas a encarrilarte.
Cuando estas distracciones se convierten en algo cotidiano, afectan tu rendimiento y, en última instancia, afectan las métricas comerciales. Utilizar el enfoque Inbox Zero para gestionar los chats te permite estar concentrado, preparado y tener el control de tu trabajo. Te ayuda a estar plenamente comprometido y a rendir al máximo.
Evita perder oportunidades
Los mensajes de WhatsApp son como gotas de lluvia. Puedes disfrutar viéndolos caer del cielo. Pero cuando tocan el suelo, fluyen hacia el desagüe. En una función de atención al cliente, no puedes permitir que tus mensajes de WhatsApp se filtren, ya que puedes perder mensajes importantes.
Con una bandeja de entrada más enfocada, tendrás el lujo de disponer de tiempo y atención indiscutible para decidir si respondes ahora o más tarde. Los clientes potenciales esperan una respuesta más rápida, brindándoles una mejor y más personalizada atención al cliente.
Inbox Zero te permite estar atento a cada chat que pueda convertirse en una oportunidad.
Mejora la comunicación
La comunicación es fundamental para cualquier relación comercial. La forma en que lo administres dice mucho sobre los giros que tomarán tu negocio en el futuro previsible. Atender a tiempo todas las comunicaciones comerciales ayuda a fortalecer la relación con el cliente.
Inbox Zero te mantiene alejado de las distracciones para que puedas atender cada comunicación y establecer puntos de referencia incomparables en cuanto al tiempo de respuesta.
Es totalmente asíncrono
La mensajería de WhatsApp es una comunicación asincrónica. Sin embargo, el caótico WhatsApp ya no es asíncrono. Durante todo el día recibes mensajes de clientes, grupos, miembros del equipo interno, amigos y familiares. Estos son mensajes de personas que te importan. Cada vez que llega un chat a tu bandeja de entrada, tiene el potencial de causar ansiedad por los mensajes.
Incluso cuando haya alcanzado Inbox Zero más temprano en el día, la ansiedad te obliga a volver a sumergirse en los reinos de la herramienta de mensajería y tener una comunicación algo sincrónica.
De acuerdo a un trabajo de investigación, "incluso las interrupciones breves podrían alterar significativamente los flujos de trabajo, y volver a la tarea original puede llevar 23 minutos y 15 segundos". Por supuesto, todos hemos sentido la necesidad de responder a un mensaje mientras realizábamos algún trabajo crítico. Y cuando lo hacemos, a menudo llegamos al trabajo principal después de mucho tiempo.
Al practicar Inbox Zero a diario, adquirirás el hábito de abordar varios mensajes a la vez y no dejar ningún chat sin abordar. Con ese hábito, te sentirás menos obligado a responder los mensajes a medida que lleguen, a menos que no estés en una función de atención al cliente.
Lograr Inbox Zero: mirando al pasado mientras se mira hacia el futuro
El concepto fundamental de lograr Inbox Zero sigue siendo el mismo en el pasado y en el presente. Será lo mismo en el futuro. Sin embargo, las formas de lograrlo evolucionarán. Anteriormente, Inbox Zero era un enfoque limitado a la comunicación por correo electrónico, pero ahora, ya ha extendido sus alas a WhatsApp, Slack y otros canales de redes sociales.
La búsqueda humana de productividad y eficiencia hace que conceptos como Inbox Zero se vuelvan más completos e inclusivos. Cuando se trata de WhatsApp, Cooby ha sido un portador de la antorcha y una luz guía para las personas que se esfuerzan por replicar el enfoque Inbox Zero en las conversaciones de WhatsApp.
La forma de Cooby de lograr Inbox Zero en WhatsApp: un enfoque futurista
Cooby ofrece una manera fácil de lograr Inbox Zero. Puedes revisar todos los chats, cerrarlos respondiendo o posponerlos para abordarlos más tarde.
Sin embargo, responder o cerrar chats implica una variedad de tareas y actividades a realizar. Cooby lo hace por ti, apoyándote a través de varios escenarios posibles para lograr Inbox Zero
Recordatorios de WhatsApp
Cooby equipa a WhatsApp con capacidades como recordatorios. Supongamos que en tu camino hacia Inbox Zero, llegas a un chat donde necesitas enviar un archivo antes de una fecha establecida. Posponer este chat puede no ser la mejor manera de avanzar, ya que el remitente espera un reconocimiento, especialmente cuando es tu cliente.
Puedes agregar un recordatorio en WhatsApp Web con tecnología de Cooby para enviar el archivo antes de la fecha límite establecida. Confirma el mensaje y cierra el chat para continuar.
Integraciones con CRM
Inbox Zero es más que simplemente no tener ningún mensaje en tu bandeja de entrada cuando termina el día. Es una forma de asegurarse de prestar tanta atención a una conversación como se merece. Esto parece complicado cuando las tareas administrativas entran y salen rápidamente de tu mente, por ejemplo, actualizar el CRM con conversaciones de WhatsApp.
Cooby te ayuda a sincronizar conversaciones de WhatsApp con tu CRM, automatizando el trabajo manual. Además, puedes elegir qué chats sincronizar, manteniendo tus chats tan privados y seguros como deberían ser.
Alcanza una comunicación más efectiva y eficiente
En general, Cooby no solo proporciona una forma de tener una bandeja vacía o Inbox Zero, sino que también te brinda las herramientas y funcionalidades necesarias para lograr Inbox Zero más rápido. Diseña el enfoque original para que sea más completo e integrado para los defensores de la productividad y la eficiencia de todos los tiempos.
Deja que Cooby potencie tu WhatsApp para tener conversaciones más efectivas y eficientes.
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