Se você é um vendedor, sabe que transmitir a mensagem aos seus potenciais clientes pode ser complicado. O WhatsApp é uma ótima maneira de manter contato com eles. Ele ajuda a garantir que os clientes saibam que você ainda está interessado em conversar com eles.
A plataforma permite que vendedores respondam às dúvidas dos clientes quando elas surgem. Muitas equipes de vendas por aí aproveitam os recursos da plataforma de mensagens para atender seus clientes. Diversos vendedores usam o Cooby para tirar o máximo proveito do WhatsApp como canal de comunicação de vendas.
Mergulhe fundo neste artigo para saber mais sobre como as equipes de vendas usam o WhatsApp para fechar mais negócios.
Como usar o WhatsApp para fechar mais negócios
O WhatsApp não está mais limitado a conversas pessoais. As pessoas esperam que as empresas interajam com elas da mesma forma que conversam com seus amigos e familiares. Muitas equipes começaram a usar o WhatsApp como uma ferramenta de conversação para engajar potenciais clientes.
Quando você está do lado das vendas, a transição é evidente, já que sua equipe interage com potenciais clientes com mais frequência. Mergulhe fundo em como você pode desbloquear o verdadeiro potencial do WhatsApp para impulsionar suas conversões de vendas.
Aqui estão cinco maneiras de capacitar sua equipe a fechar mais negócios no WhatsApp. Algumas avaliações
1. Use o WhatsApp para abordagens frias e acompanhamentos
E-mails são relevantes nos negócios modernos. No entanto, as pessoas frequentemente os ignoram ou deixam em segundo plano. Os vendedores sabem disso muito bem. Ao fazer uma abordagem fria, quantas vezes você recebeu uma resposta no tempo esperado? É 'x' em 10 vezes, onde 'x' tende a ser zero.
Equipes que conduzem vendas de alta velocidade sabem que não podem esperar 3 dias ou semanas para fazer o próximo acompanhamento. Elas precisam orientar os prospects e movê-los adiante no funil de vendas sem demora. Essas equipes aproveitam o WhatsApp e se beneficiam da comunicação assíncrona onde o destinatário pode responder em um momento adequado.
Em países com uso disseminado do WhatsApp, as pessoas são mais ativas na plataforma do que em qualquer outro canal de comunicação. O WhatsApp conecta as pessoas com seus amigos e familiares, tornando a plataforma de comunicação muito mais próxima delas. Sua empresa precisa estabelecer uma conexão semelhante com as pessoas para chamar a atenção delas. Saiba mais sobre por que você deve escolher o WhatsApp para realizar atividades de engajamento de vendas.
Mesmo quando o WhatsApp não faz parte do stack tecnológico da sua equipe, sua equipe ainda o usa como uma arma secreta para chamar a atenção do cliente. Os clientes também são responsivos e convertem mais rápido quando engajados com mensagens adequadas no WhatsApp como canal de comunicação. Descubra como a Portergo teve um aumento de 25% nas conversões aproveitando a solução de vendas conversacionais do Cooby para WhatsApp.
O Cooby capacita as equipes de vendas com múltiplas funcionalidades. Uma delas são os modelos. Os vendedores podem criar um modelo de mensagem com variáveis como nomes de clientes. O Cooby preencherá automaticamente os nomes dos clientes no lugar das variáveis, permitindo que as equipes personalizem as mensagens de vendas.
"O WhatsApp se tornou como o e-mail hoje em dia, e fica tão difícil acompanhar os bate-papos importantes quando você recebe tantos todos os dias. Eu literalmente não consigo me imaginar respondendo aos chats sem o Cooby. É tão divertido, conveniente e produtivo. A equipe é muito receptiva a feedback e sugestões dos usuários."
- Kush Taneja, Fundador da FamPay
2. Priorize contas de alta confiança no WhatsApp
Como vendedor, você alterna entre múltiplos chats ao mesmo tempo. Você deve procurar contas de alta confiança e apoiá-las com prioridade para fechar mais negócios. Normalmente, isso é o que qualquer vendedor faria. No entanto, a abordagem se torna o diferencial.
É comum se perder ao atender vários clientes no WhatsApp. Você precisa de uma aba separada ou agrupamento de chats para agregar conversas que mostrem um maior potencial de conversão. Você pode baixar a extensão Chrome do Cooby que não apenas segrega os chats em abas, mas faz muito mais para capacitar equipes de vendas de alta velocidade.
"Eu estava procurando uma solução para gerenciar minha caixa de entrada do WhatsApp fora de controle. O Cooby instantaneamente coloca ordem ao criar listas de pessoas prioritárias para responder e silenciar os chats em grupo que podem ser incrivelmente distrativos.
- Shiyan Koh, Sócia Gerente da Hustle Fund
Descubra como a Extensão Cooby pode ajudá-lo a segregar e priorizar conversas importantes.
3. Envolva os colegas de equipe para atender melhor os clientes
As equipes de vendas são ótimas evangelistas do seu produto ou serviço. No entanto, quando se trata de tecnicalidades, as equipes de produto ou tecnologia se tornam sua melhor chance de esclarecer as dúvidas dos prospects. Tipicamente, um vendedor atua como uma ponte entre um prospect e sua equipe de tecnologia para resolver dúvidas em tais casos. Esse processo leva algum tempo que você pode economizar facilmente.
Ao conversar com prospects no WhatsApp, você pode marcar o respectivo membro da equipe no chat e responder às dúvidas do cliente em tempo real. Isso ajuda os vendedores a economizar tempo e mover os prospects mais rapidamente pelo funil de vendas. Cadastre-se no Cooby para marcar seus colegas de equipe e adicionar comentários nas conversas.
Descubra como a Mission Mittelstand GmbH reduziu o tempo de comunicação em 20% com o Cooby.
O Cooby também se integra com software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) como Hubspot, Salesforce, Pipedrive e outros. Os líderes podem usar o Cooby para ter visibilidade de 360 graus das conversas de vendas no WhatsApp.
"O Cooby é um excelente produto que você pode usar perfeitamente com seu WhatsApp. Você pode tomar o controle do seu WhatsApp e dar a ele alguns superpoderes como CRM, abas, respostas rápidas, notificações, notas, etc... pelo menos tente uma vez; você não vai se arrepender."
- Selçuk Şentürk, Fundador e CEO, The Crown
Para perguntas sobre o Cooby, leia nossas Perguntas Frequentes ou entre em contato conosco no WhatsApp.
4. Agende eventos de forma proativa
"Sim, claro! Vou enviar um convite," Quantas vezes você disse isso, mas não enviou um convite de reunião? Provavelmente, não muitas vezes, mas algumas. Essas poucas se tornam oportunidades perdidas para sua empresa. Qualquer prospect ou lead espera o interesse dos vendedores como o primeiro mandato para conduzir qualquer negócio.
Quando você promete e não entrega sem enviar qualquer tipo de comunicação, isso sinaliza que o vendedor não está interessado em atender o cliente. Você deve evitar isso a qualquer custo. Quando convertida em negócio, uma oportunidade contribui para o crescimento da receita de uma empresa. Você precisa mantê-las vindo, fazê-las se sentir apoiadas e apoiá-las. O Cooby agenda reuniões dentro do WhatsApp, para que você não perca nenhuma oportunidade e se concentre no que faz de melhor.
"Acabou a rolagem infinita só para encontrar aquele tópico de chat específico. As abas personalizadas do Cooby limpam eficientemente minhas mensagens não lidas e aumentam a produtividade da caixa de entrada com recursos indispensáveis como Agendar Eventos, Lembretes, Compartilhar conversas e Notas."
- Saket Gautam, Estagiário de Desenvolvimento Web, DevComm
5. Nunca deixe um lead escapar
A procrastinação tem sido uma adversária de todo vendedor em algum momento de sua carreira. Enquanto você trabalha nos negócios prioritários, é esperado que chegue a algumas conversas um pouco mais tarde. Quando esse momento mais tarde chega, uma reunião ou chat urgente surge e desvia sua atenção. Embora cada negócio ou prospect não seja igual, eles são igualmente importantes para a sustentação do seu negócio.
Você pode lembrar-se de revisar as conversas em que trabalhou ao final do dia ou em qualquer horário agendado. Esses lembretes ajudam você a garantir que nenhum lead ou prospect escape pelas frestas da comunicação atrasada. Eles permitem que você se mantenha em dia ao atender potenciais clientes, o que se traduz em uma experiência verdadeiramente notável para eles.
Você pode definir lembretes no WhatsApp Web potencializados pela Extensão Chrome do Cooby para WhatsApp. Esses lembretes capacitam você a permanecer no caminho certo em cada conversa, atender melhor os clientes e fechar mais negócios.
O Cooby capacita as equipes de vendas a encurtar o ciclo de vendas, melhorar o engajamento do cliente e aumentar as taxas de conversão no WhatsApp. Aproveite o Cooby para desbloquear o máximo potencial do WhatsApp para conduzir vendas de alta velocidade.
"Estamos felizes por termos encontrado o Cooby. Nosso negócio lida com 100 clientes diariamente, então precisamos de suporte ao WhatsApp, e o Cooby é exatamente o que estávamos procurando. É benéfico para nossa equipe de suporte ao cliente poder adicionar o número diretamente do navegador, classificar os chats de acordo com as abas e definir lembretes para o nosso atendimento de tickets. Recomendamos o Cooby para qualquer empresa que use o WhatsApp para se comunicar com clientes e membros internos da equipe."
- Dr. Yogananth Andiappan, Fundador e Diretor, Anahata Yoga, Hong Kong
Saiba mais sobre como a Wizkidscarnival dobrou suas taxas de conversão aproveitando o Cooby.
