A construção de relacionamentos está no centro da arte de vender.
Trabalhar com vendas é desafiador, sem dúvida. Mas também é muito gratificante. Para se destacar em vendas, é preciso construir relacionamentos — uma habilidade humana fundamental. Nos negócios, claro, os tomadores de decisão que encontramos são humanos, então a confiança importa quando alguém está decidindo se vai ou não comprar o seu produto.
Construção de relacionamento é um termo usado em excesso, mas está no centro da arte de vender. Pense bem — hoje as pessoas conseguem pesquisar online por conta própria, mas não sabem se podem confiar nessa informação. Então, considere a alternativa. Um processo de vendas focado em interação e conexão permite que um bom vendedor entre em cena, faça as perguntas certas para entender o que os clientes estão pensando e ofereça a confiança e o toque humano necessários para fechar o negócio.
A cultura empresarial tradicional é mais transacional e agressiva.
Dito isso, a cultura empresarial tradicional dentro de vendas torna a construção de relacionamentos muito mais difícil. A cultura é mais transacional e voltada para um tipo de venda “agressiva” (que nem sequer é necessariamente eficaz). Essa abordagem sugere que entregar um único pitch “forte e convincente” vai derrubar qualquer resistência e fazer os clientes comprarem “imediatamente”. No entanto, palavras de imposição não demonstram nenhum sinal de construção de relacionamento.
Esta empresa começou há 6 meses, e pessoalmente venho recebendo toneladas de spam de uma variedade de empresas, todas com mensagens “personalizadas” genéricas (e automatizadas). Eu as jogo no lixo em segundos.
Vendedores estão usando o WhatsApp para construir relacionamentos mais fortes agora.
Felizmente, essas táticas estão começando a mudar aos poucos. Uma tendência notável é que vendedores ao redor do mundo estão deixando de lado os e-mails e recorrendo às mensagens para construir relacionamentos de vendas mais fortes.
Como um exemplo, as mensagens no WhatsApp são enviadas por um ser humano. Em segundo lugar, as pessoas leem mensagens do WhatsApp em até uma hora 95% das vezes. Melhores respostas significam que os vendedores dedicam mais reflexão e esforço para elaborar as mensagens. Esse é um ciclo de feedback positivo.
Você pode usar o WhatsApp (ou o aplicativo de mensagens mais popular na sua região) para se conectar e engajar com seus clientes. Você verá diferentes níveis de engajamento, e seu trabalho duro dará resultado mais rapidamente.
